美家家政 明星合伙人:因为热爱所以全力以赴(

时间:2021-09-07 04:02

  家境殷实,不愁吃穿,其实对于很多人来说,如果能享受到这样的生活,多少都会少奋斗点,去过安稳的生活,然而,今天要向大家介绍的美家明星合伙人,她便是一位不想过着一眼望到头的生活,想要自我定义,用双手开拓事业的女老板,她是谁呢?她就是美家美邦福建南平店的老板—吴总(吴红丽)

  经过近半年的摸爬滚打,她从家乡创业起步到现今的创业明星,她一直在自己“梦想”的道路上拼搏着。

  回想吴总近半年的创业历程,她能从一个什么都不懂的家政小白,成长为一家企业的老板,并成功将她的品牌推向了市场,最重要的两个字就是——热爱。

  对她选择家政服务行业创业,起初家人并不看好,“为什么你放着轻松自在的工作不做,却去做一个任何人都可以做的家政服务呢?难道我们真是吃不上饭了吗?”这是她家人在她创业初期经常问她的问题。

  虽然在创业初期,吴总也有过不知所措,有过经营坎坷,但因为热爱,吴总一步一步的把家政公司做了起来。

  吴总的家政服务团队平均年龄40岁左右,每一个新进的员工都由她亲自培训考察,再通过老带新一对一现场培训提升业务能力。

  吴总说,从公司创立之初,她亲自擦洗的卫生间已经有几十个了。以身作则,她将美家家政要达到的标准全部展示给自己的员工,让整个团队真切地认知到自己应该做什么、怎么做。像吴总这样的工作态度,成功自然会降临到她身上。

  “管家式服务”不单是一种服务理念,更应成为一种服务模式与服务方法,概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处,但要成就品牌的服务,必然要让人从心底喜欢并接受。

  吴总自从做了家政,始终秉承总部传授的“专业、诚信、温暖”服务理念,当时,大众还没有了解到专业的家政服务为何物,吴总严格约束自己和旗下员工在家政服务中恪守的准则,每次出工,至少都以两人为一组,互相帮助、监督。而公司则做好后勤保障工作,针对服务工作中出现的状况及时协调,予以解决,慢慢与客户间建立起良好的信任桥梁。

  吴总公开承诺,无论公司哪个员工在服务过程中损坏了业主家里的物件和用品,本公司一概无条件照价赔偿,她这一承诺,赢得了广大业主的信任和欢迎。

  有一次,她接到一单业主家政的活儿,就派人去进行家庭保洁卫生打扫。一员工不慎把一个物件损坏了,她就找到这家业主,积极诚恳道歉,并提出照原价赔偿物件。尽管业主一再说算了,不用赔了,但在她的坚持下,还是如数赔上了业主的损失,业主非常感动。

  自吴总的家政公司成立以来,一直实施“服务全程标准化”的模式,将细节贯穿于整个服务体系,培育“美家家政”品牌。

  吴总积极的跟当地企事业单位和政府进行接洽合作,齐全的资质手续、专业保洁团队、专业保洁工具及设施让吴总的公司在当地市场颇具竞争力,开业不久就接下了政府单位的60台空调清洗,这也让吴总看到了工程保洁的市场,并在后续开始往工程保洁上发力,办公楼开荒保洁、政府单位保洁……

  总部近期又得知吴总正在洽谈一家单位的工程楼道定期保洁,如果谈成之后,又是一笔不菲的营收。

  吴总现在对自己的事业充满了信心,对家政行业的市场前景充满了信心,并将这些信心转化为激励自己前进的动力,慢慢布局自己的家政事业,朝着更美好的明天出发!

  本期明星合伙人的内容到这里就结束了,意犹未尽的读者想要获得更多信息,请持续关注美家家政总部,更多精彩内容等您阅读……返回搜狐,查看更多