手指点点坐等靠谱阿姨上门找家政更省心安心舒

时间:2021-12-05 05:53

  工作太忙了,家务没人做、孩子没人带;想请个家政吧,找找有点麻烦,行情也不清楚;找个阿姨上门来服务,也不知道靠不靠谱,做得好不好……

  这些烦恼你都有过吗?现在,有了“浙里好家政”应用,这些都不是事儿,一“键”就能帮你解决。

  钱报记者了解到,“浙里好家政”由省商务厅、省发改委牵头,临海市承建,是根据我省数字化改革要求,聚焦家政服务业提质扩容,按照“一地创新全省共享”机制推出的,在临海试点上线一个多月来,消费者、家政从业人员和家政机构纷纷点赞,如今,这个应用正在向全省推行。

  家住临海的洑潇娴10月中旬在临海发布上遇见了“浙里好家政”,“我看到新闻里也在介绍,政府推的家政平台,感觉比较靠谱。” 洑潇娴说,以前家里的钟点工都是朋友推荐的,但时间不固定,“要看阿姨有没空。”

  她马上去下了浙里办App,搜索“浙里好家政”,就可以直接点击找家政了。“操作还是挺方便的,可以发布需求,也可以直接搜索机构或者家政服务员。”

  洑潇娴先是搜索了以前来过的阿姨,联系了之后阿姨还是没有时间,就转手搜索了那家服务机构,“平台还有优惠补贴,相当于打对折,很划算。”她下单之后,没多久机构就电话联系,安排好了阿姨,预约好了周末的服务时间。到了服务当天,阿姨准时到了她家,半天的服务也让她觉得挺满意的。

  “一下子多了很多选择。”洑潇娴说,以前不知道上哪选,那么多服务机构也不知道哪家好,现在好了。

  对消费者来说,找家政确实更省心了。临海试点调研发现,以首次保洁为例,响应时间由线分钟。

  此外,该应用还提供了多种维度选择,比如你可以通过家政服务机构、家政服务员、工种等条件来搜索,可以根据好评优先、经验优先等条件,也可以根据距离远近,选择15分钟范围内的家政机构,提高服务效率。还可以自定义条件搜索。

  同时,消费者用家政更安心。据了解,该应用注册的家政服务员都有“安心码”,身份背景、健康背景、资信背景都和相关部门数据互通,上门服务时可亮码。体检到期或是信用发生变化时,相关信息还会提示给家政机构,防范风险。

  消费者还可以给阿姨打分,比如耐心、高效、守时等标准,也可以给家政机构打分。反过来,他们也能给消费者打分,约束不良行为,三方相互评价制衡。

  系统跨部门集成家政服务员、家政机构的基础信息、荣誉信息、违法和不良信息、评价信息等,基于权重分配算法自动赋分和等级评定,倒逼家政服务员和家政机构提高整体服务质量。

  这样的结果,家政消费也更舒心。从临海试点来看,家政服务质量明显提升,家政机构、家政员的服务好评率分别提高6%、8%,纠纷投诉率下降15%。

  消费者选得省心,选择效率高了,家政服务从业人员和服务机构的接单效率也高了。

  保洁阿姨鲍菊萍这一个月比平时多接了十几单,她现在还注册了鲍阿姨家政服务机构,有七八个阿姨。记者联系她的时候,她说都忙不过来,每天排得满满的。

  据了解,通过“浙里好家政”应用,以保洁为例,服务员月均承接订单量增长32.7%,增收约1500元。

  家政机构也增收了。临海市开心雨家政服务中心在应用启动当天就入驻了,这一个多月订单环比增加了20%。负责人胡跃杰告诉钱报记者,在朋友圈一发这个消息,当天就来了七八十单。

  在应用下单还提高了服务效率。胡跃杰说,“以前都需要微信联系消费者,问清楚家里多大、需要几个人、带什么工具,现在消费者下单时,这些信息都可以备注,他们只要提前和消费者确认一下就可以了,节省了不少时间。”

  此外,家政机构还能直接在“浙里好家政”上发布招聘信息,政府相关扶持家政行业的政策和补贴也一目了然。比如新招人员的体检等都有相关界面,还提供在线培训、管理等服务。

  对家政机构来说,实现零周转招聘、零成本入驻,招聘周期从10天缩短为2天,营运成本降低15%,订单环比增长22%。

  长期以来家政服务领域积累的矛盾较多,其中之一是家政行业大量的沉淀劳动力就业渠道不畅。找到适宜从业家政行业的人群,也是“浙里好家政”在做的。

  据统计,目前近万亿级的家政行业用工缺口达到50%以上,预计到2022年家政行业用工缺口达到3000万人,家政行业有效供给不足。

  根据市场调研发现,消费者找不到、找不好家政的源头之一就是有效供给不足,而“浙里好家政”可以从源头扩充有效劳动力供给,做到自动识别、智慧牵引、精准帮扶。

  对从业者来说,就业更畅通。临海试点精准识别低收入、失业群体583人,成功转化为家政服务员117人。

  想要从事家政行业也很方便,只要在“浙里好家政”填写简历,写明你的个人意愿、工作时间、意愿工种和薪资,系统能自助匹配。同时,系统可以在线受理培训报名,还可以通过平台数据跨部门互通提供技能培训,在线预约体检,入职后推送规范合同、社保办理等,方便了就业者,同时也能规范市场。

  从就业到技能培训、求职招聘,再到入职体检、接单、获取评价,形成了一个从业人员当家政的场景闭环。在“浙里好家政”,有“当家政”、“找家政”、“知家政”、“惠家政”、“评家政”5个子场景,建立家政服务优质高效、公平共享的全流程闭环,重塑了家政服务行业的治理体系,实现了家政服务的数字化,使家政服务更加智能化发展,推动产业变革。