家政家修收费怎能“说多少就是多少”

时间:2021-09-03 13:35

  据北京法院网官方微博消息,近日,北京市朝阳区人民法院公开一审宣判北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称四方兄弟搬家公司)被告人赵某强、徐某江等人犯强迫交易罪一案。被告单位四方兄弟搬家公司被判处罚金人民币50万元。该公司的法定代表人赵某强犯强迫交易罪,被判处有期徒刑4年,罚金人民币4万元。公司员工徐某江等5人犯强迫交易罪,被判处有期徒刑2年至1年6个月不等,均被判处罚金人民币两万元。

  四方兄弟搬家公司的案例,引发舆论强烈关注。对于家政家修行业的乱象,相信很多人都踩过“坑”,收费混乱、坐地起价等问题,普遍存在。12345热线月以来,直接投诉搬家公司“坐地起价”的来电近40起,反映空调、洗衣机等家电上门维修“购买服务与承诺不符”的,有700多起。

  比如媒体报道提到,前不久,一架钢琴、一台空调、一个柜子,2.1公里的搬家距离,就让包先生支付了6000元的搬家费。在家修行业,往往也是“师傅说多少就是多少”,有消费者空调加氟都被索要了1850元。如果消费者感觉遭到欺诈,后续投诉处理同样相当困难。

  家政家修公司的从业人员,之所以敢无视行业规范乃至法律法规,巧立名目,各种“坑”消费者,说白了,还是因为类似的服务通常是一锤子买卖,不用担心没有回头客的生意,所以欺客宰客才会无所顾虑,只求一次性“赚足”。

  另一方面,在家政家修行业,顾客的具体服务需求各不相同,收费很难标准化。尤其是对于一些家电的维修,本身有很高的专业门槛,容易出现信息不对称的局面。消费者如果没有相关的专业知识,被动挨宰可能都毫不知情。

  规范家政家修行业,加强市场监督执法,鼓励消费者积极维权,无疑是重要的治理策略。严格的市场红线和惩罚机制,至少能够倒逼从业者守法经营。不过,基于行业的独特特征,要根除市场乱象,还要从消除信息不对称入手,建立开放透明的服务评价体系。

  事实上,大多数人寻求家政家修服务,都是通过一些相关网站平台。平台作为中介,将服务提供方和需求方撮合到一起。针对平台上的各类服务乱象,应该加强市场准入的审核把关。

  据《北京日报》报道,在58同城等网站,以个人身份发布搬家和维修的相关宣传信息,几乎没有什么发布难度,提供“银行卡+微信”就行。家电维修行业其实是有专业门槛的,如此低的准入限制,难免导致从业者鱼龙混杂,给侵害消费者的合法权益埋下风险隐患。

  平台作为交易的撮合方,有责任和义务对从业者进行审核把关,比如查验服务信息的发布者是否有相关的专业资质等。同时,基于规范行业发展的长远考虑,也应该像外卖、电商平台那样,在严格准入的前提下,搭建完善的服务评价体系,为面临信息不对称的消费者提供有效的参照。

  在此基础上,强化市场监管执法,打通消费者的投诉维权通道,那么家政家修的从业者,自然会更加守规矩一些,在欺客宰客之前,也会三思而后行。

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  据北京法院网官方微博消息,近日,北京市朝阳区人民法院公开一审宣判北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称四方兄弟搬家公司)被告人赵某强、徐某江等人犯强迫交易罪一案。被告单位四方兄弟搬家公司被判处罚金人民币50万元。该公司的法定代表人赵某强犯强迫交易罪,被判处有期徒刑4年,罚金人民币4万元。公司员工徐某江等5人犯强迫交易罪,被判处有期徒刑2年至1年6个月不等,均被判处罚金人民币两万元。

  四方兄弟搬家公司的案例,引发舆论强烈关注。对于家政家修行业的乱象,相信很多人都踩过“坑”,收费混乱、坐地起价等问题,普遍存在。12345热线月以来,直接投诉搬家公司“坐地起价”的来电近40起,反映空调、洗衣机等家电上门维修“购买服务与承诺不符”的,有700多起。

  比如媒体报道提到,前不久,一架钢琴、一台空调、一个柜子,2.1公里的搬家距离,就让包先生支付了6000元的搬家费。在家修行业,往往也是“师傅说多少就是多少”,有消费者空调加氟都被索要了1850元。如果消费者感觉遭到欺诈,后续投诉处理同样相当困难。

  家政家修公司的从业人员,之所以敢无视行业规范乃至法律法规,巧立名目,各种“坑”消费者,说白了,还是因为类似的服务通常是一锤子买卖,不用担心没有回头客的生意,所以欺客宰客才会无所顾虑,只求一次性“赚足”。

  另一方面,在家政家修行业,顾客的具体服务需求各不相同,收费很难标准化。尤其是对于一些家电的维修,本身有很高的专业门槛,容易出现信息不对称的局面。消费者如果没有相关的专业知识,被动挨宰可能都毫不知情。

  规范家政家修行业,加强市场监督执法,鼓励消费者积极维权,无疑是重要的治理策略。严格的市场红线和惩罚机制,至少能够倒逼从业者守法经营。不过,基于行业的独特特征,要根除市场乱象,还要从消除信息不对称入手,建立开放透明的服务评价体系。

  事实上,大多数人寻求家政家修服务,都是通过一些相关网站平台。平台作为中介,将服务提供方和需求方撮合到一起。针对平台上的各类服务乱象,应该加强市场准入的审核把关。

  据《北京日报》报道,在58同城等网站,以个人身份发布搬家和维修的相关宣传信息,几乎没有什么发布难度,提供“银行卡+微信”就行。家电维修行业其实是有专业门槛的,如此低的准入限制,难免导致从业者鱼龙混杂,给侵害消费者的合法权益埋下风险隐患。

  平台作为交易的撮合方,有责任和义务对从业者进行审核把关,比如查验服务信息的发布者是否有相关的专业资质等。同时,基于规范行业发展的长远考虑,也应该像外卖、电商平台那样,在严格准入的前提下,搭建完善的服务评价体系,为面临信息不对称的消费者提供有效的参照。

  在此基础上,强化市场监管执法,打通消费者的投诉维权通道,那么家政家修的从业者,自然会更加守规矩一些,在欺客宰客之前,也会三思而后行。