佛山推出家政服务规范化指引 58同城到家精选助

时间:2021-10-14 10:23

  当前家政服务业发展参差不齐,消费者对于家政人员服务水平难以衡量,解决服务纠纷缺乏标准依据,各方合法权益难以保证。围绕行业痛点,日前,佛山市人社局组织标准化技术机构和佛山市家政服务龙头企业,制定了《佛山市“南粤家政”服务标准化指导性文件(试行)》(下称“《文件》”),并由当地人社局召开新闻发布会进行解读,为家政企业、从业人员等提供了系统化、规范化指引。

  地方政府部门多措并举增强有效供给能力的同时,58同城到家精选也通过严格的审核程序和服务标准,选拔和培育优质家政服务企业,更好满足广大消费者对于品质家政服务的需求。

  据了解,本次印发的《文件》包括6份服务标准化指导文件,囊括家政服务机构经营规范、家政服务从业人员规范、母婴服务、居家服务、居家养老服务等,且当中多项规范填补了行业空白。其中,《家政服务机构经营规范(试行)》要求家政服务机构建立严格的上岗程序,做好家政服务员的来源管理,包括核实身份证明材料、健康证明等,明确家政企业责任和义务。《家政服务从业人员规范》首次在标准中提出规范家政从业人员体检要求,引领家政行业关注从业人员的健康隐患。

  《居家服务规范》不仅囊括了家庭保洁、衣物洗涤、家庭餐制作和管家服务,还提出了整理收纳、宠植物照料的服务要求;《母婴服务规范(试行)》和《医疗护理服务规范(试行)》则以市场需求为导向,分别对母婴服务和医疗护理服务提出了服务等级划分和内容要求。

  推出多重行业规范之余,佛山还将全面加强对家政服务行业的监管力度,建立健全家政服务从业人员注册登记制度,大力推行“放心码”,引导消费者选用经过认证、持码上岗的服务人员,把好源头关。

  佛山市人社局表示,希望通过标准化建设以点带面,形成家政服务行业的良好生态。而对于提升家政服务品质、赋能家政服务商家,58同城到家精选也有着清晰的目标要求。为了从源头解决优质供给不足的情况,58同城到家精选制定了严格的准入门槛,所有进入平台的商家,除了要完成企业资质认证、缴纳保金之外,还需进行系统化的培训,并依据平台统一标准,通过在线考试获取资格认证。

  在标准化建设层面,58同城到家精选根据行业类别设置相应的服务标准和收费标准,规范上门服务人员工作流程及内容,并建立了公开透明的收费标准,确保所有服务均明码标价。在售后保障方面,58同城到家精选联手平安保险全程保障消费者人身财产安全,商家一旦对用户做出乱加价、不按标准服务,以及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题,均可为消费者提供靠谱的售后保障与赔偿。

  家政服务业的规范化、标准化发展不仅要靠政策推进,同样也需要社会力量的广泛参与。作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选深耕标准制度化体系建设,保障上门服务的质量。未来,58同城到家精选也将不断丰富服务内容,为家政行业的健康发展保驾护航。

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