社区邦:打破家政“中介”常规 引领行业走“员

时间:2021-10-09 15:27

  近年来,在各项政策的指引支持下,家庭服务业迎来发展新机遇。疫情影响下,如何提升企业抗风险能力、加速行业转型升级,成为业界关注的焦点。

  “在我们这里工作的阿姨都是固定员工,他们的各种保险都是由我们公司来承担的。”孙景涛先生是深圳社区邦家政连锁品牌董事长。与当地其他同类企业不同,社区邦大部分家政人员都是公司的正式员工,只有极少部分由于家庭原因或其他原因,选择了“兼职”状态,但每一单业务,也是按照正常的协议来约定三方权益和义务,此举不仅让职工有了更稳定的待遇,更强的向心力,企业在市场发展中也更有竞争力。

  目前,市场上的家政公司多以“中介”性质为主。公司一方面收集用户的需求信息,另一方面招募家政服务员,家政服务员以“打工人”的身份在缴纳中介费后获取信息,从而上户服务。此举虽然方便、快捷促进了家政市场的发展,但是在实践中也会产生一定的纠纷。比如,服务人员出现工伤后有的中介公司不承担责任。

  社区邦家政自2012年成立以来,坚持实行“员工制”。所有员工都与企业签订正式劳动合同,企业按法律规定给员工缴纳各种保险。

  据了解,自疫情发生以来,家政行业也受到了较大的影响。然而,作为企业的正式员工,社区邦的家政从业人员即使在没有上户服务的情况下,企业也根据机能等级给予保底工资,上户服务时则根据其等级给予相应的薪资待遇和奖金。

  在董事长孙景涛看来,“通过这种做法,我们可以稳定一支员工队伍。”正是因为队伍稳定,企业方面才可以将严格的培训流程落实到位,服务质量才能提升,市场前景才能广阔。

  记者在孙景涛家政公司看到,按照企业经营业务的不同,设立了母婴护理、专业保洁、老年人护理等多个实操培训室,所有培训室均模拟真实场景。企业在职员工常年专注同一个岗位并定期回企业参加公司回炉培训,接受考核。此举的直接效果是员工的技能不断提升。

  以邦邦轻管家为例,社区邦家政的保洁员工不仅掌握做饭、保洁等技能,同时还会基本的收纳技能。经年累月的稳定培训,让服务员的职业技能不断提升。

  此外,该公司的家政人员还在法律法规、仪容仪表、讲话沟通等方面也要接受培训。

  稳定的队伍、严格的培训,换来的是各位家政服务员的业绩提升。目前,社区邦家政服务员的平均工资待遇普遍略高于当地市场同类人员工资。

  “我现在的工资是7800元,当初培训的时候保底是4800元。”这是在深圳上户的月嫂小王告诉记者,去年7月份,经过培训、选拔,她得到了一份正式工作。

  “在上门照顾雇主家婴幼儿的时候,如果有什么问题我们公司还有专人帮我解答,远程给予指导。”小王说,因为有公司在背后给她做后盾,她在外地工作也安心很多。

  以小王为代表的稳定的、有技能的家政员工队伍,也为社区邦家政公司带来了新的发展机遇。今年5月以来,社区邦家政公司除在深圳本地不断开拓加盟店以外,公司的市场布局也不断推向各大城市。